Telmex desabilita puerto de email para usuarios de Prodigy

El día de hoy nos despertamos con varias solicitudes de nuestros clientes reportando problemas para enviar sus correos electrónicos de sus dominios hospedados en los servidores dedicados o de hosting compartido de mangohosting.

Después de revisar en múltiples ocasiones, uno de nuestros clientes (Gracias Roberto) nos avisó de la noticia de que Telmex había bloqueado recientemente estos puertos supuestamente como medida contra el spam.

Lo raro del asunto es que se haya llevado a cabo en estas fechas, donde mucho personal de soporte está fuera y donde muchos usuarios batallan para conseguir ayuda técnica; si, los técnicos también celebran un poco ;).

Bueno, les transcribo la nota y ahí mismo la solución para solicitar a Telmex que desabiliten el bloqueo al puerto 25 de SMTP que es el que permite enviar emails.

En un próximo post les enviaré una forma para cambiar de puerto 25 a puerto 26 que funciona solo para algunos de nuestros clientes sobre hosting compartido en Windows.

“TELMEX está implementado medidas para ayudar a combatir el llamado correo basura o spam con el propósito de garantizar la calidad los nuestros servicios de acceso a Internet y de correo electrónico.

De manera adicional a las herramientas de protección en nuestra red, y los filtros Anti-spam y Anti-virus incluidos en nuestro servicios de correo electrónico, se protegerá el puerto 25 (SMTP), el cual comúnmente es utilizado para el envío de correo electrónico.

La protección del puerto 25 no afectará a aquellos usuarios que estén utilizando los servidores SMTP de TELMEX, es decir, esto no afectará a usuarios TELMEX con cuentas @prodigy.net.mx y se aplicará únicamente a los servicios Infinitum con IP Dinámica (salvo la modalidad de 4 Mb).

Si usted cuenta con un servicio Infinitum con IP Dinámica con una modalidad menor a 4 Mb, y desea verificar si va a ser afectado por esta medida, le sugerimos realizar lo siguiente:

• Revisar la configuración de su programa de correo para enviar mensajes de forma segura, si confirma que su servicio está siendo bloqueado por favor:
  • Contacte a su administrador del servicio de correo electrónico sobre las alternativas para enviar correo(VPN, Correo Web o Outlook Web Access) o bien:
  • Solicite que TELMEX elimine la protección del puerto 25 (SMTP) de su cuenta de acceso a Internet. Una vez que se haya eliminado la protección del puerto 25, por favor desconecte su módem y conéctelo nuevamente.”

Fuente: http://www.telmex.com/mx/asistencia/correoelectronico/faq_puerto_25.html