Para que y como tener su propia página o Tienda en Internet?

Tener una buena presencia en Internet, y conocer y aprovechar las ventajas de este medio de comunicación está, actualmente, al alcance de cualquier profesional en nuestro país. No es un tópico ni un eslogan publicitario. Es una simple cuestión de decisión, de tener una actitud abierta ante las nuevas tecnologías y una mínima curiosidad sobre sus posibilidades y ventajas.

Si se ha planteado abrir su propia página web en Internet, lo primero que necesitará es planificar mínimamente la estrategia a seguir: por qué lo hace, qué espera obtener y cuánto está dispuesto a invertir. Desde aquí le damos algunas pistas, aunque le recomendamos contactar con profesionales cualificados que le ayuden a desarrollar el proyecto.

Es posible que las grandes expectativas que despierta Internet, así como el boom mediático que le ha acompañado desde su nacimiento, se hayan convertido en sus peores enemigos. Parece que entrar en la red implica una gran inversión económica, conocimientos informáticos, recursos tecnológicos y mucho tiempo de aprendizaje para sacarle partido, y que por tanto su inversión sólo se justifica si puede garantizarse un gran rendimiento económico posterior. Pero esto no es cierto. Una de las grandezas del medio es su gran flexibilidad, y la posibilidad que ofrece de ir adentrándose en él de forma progresiva, según la conveniencia de sus usuarios.

Tanto si el suyo es un pequeño bufete, como si representa a una firma de tamaño medio o a un gran despacho profesional, la red puede aportarle interesantes beneficios y experiencias, sin necesidad de invertir en ella mucho tiempo y dinero. Sólo tiene que elegir el momento y dar el primer paso: tener su propia página web. ¿Cómo? En estas páginas le mostramos el camino.

La página web: de tarjeta de visita a despacho virtual

Cuando uno abre un despacho profesional instala enseguida un teléfono, encarga que le impriman tarjetas de visita, lo notifica a sus conocidos, parientes y vecinos, pone un cartel en la puerta y edita un pequeño catálogo o tarifa de precios con sus productos y servicios. Son acciones prácticamente automáticas, cuya rentabilidad ni se plantea porque se sobreentiende que van ligadas a la apertura de cualquier negocio. Pues bien, en la actualidad, la tecnología pone a nuestro alcance otros elementos, igual de simples, rápidos y económicos que éstos, para dar a conocer nuestro trabajo. Así, por ejemplo, nuestra página web se convierte en la versión moderna de la tarjeta de visita (con distintas prestaciones que la de papel) y el e-mail es una dirección más de contacto para nuestros clientes, ambas con un coste similar al de sus homólogos no digitales. Siendo así, ¿por qué no contratarlos también desde el principio? Pero si queremos ir más allá, podemos convertir nuestra web en mucho más que una tarjeta digitalizada. Internet es un medio de comunicación más, apto tanto para transmitir información como para ser usado como canal de venta o herramienta de trabajo. Tiene múltiples prestaciones, por lo que sacarle el rendimiento adecuado dependerá de una equilibrada valoración coste/beneficio.

¿Qué beneficios le aporta su presencia en la red?

Si se ha planteado abrir su propia página web en Internet, lo primero que necesitará es planificar mínimamente la estrategia a seguir: por qué lo hace, qué espera obtener y cuánto está dispuesto a invertir. Desde aquí le damos algunas pistas, aunque le recomendamos contactar con profesionales cualificados que le ayuden a desarrollar el proyecto.

Tener su propia página web le va a permitir, entre otras cosas:

- Presentar su empresa, equipo y trabajo en Internet : su site es su tarjeta, catálogo y carta de presentación, todo en uno. En él no sólo caben sus datos de contacto, sino también su filosofía de trabajo, los profesionales que integran su equipo, los servicios que presta y sus áreas de especialización, consejos para sus clientes y cualquier otra información que le interese incorporar.

- Dar una buena imagen de marca y diferenciarse de la competencia: demostrará que se adapta a los cambios tecnológicos, que la suya es una organización profesional y competente integrada en la nueva economía.

- Ampliar sus servicios superando barreras horarias y geográficas : por ejemplo, resolver consultas online o acceder a nuevos clientes (¿cree que un cliente potencial que tenga un problema legal relacionado con Internet o las nuevas tecnologías, lo consultará con un abogado que no tenga página web, ni correo electrónico, ni experiencia con el medio?).

- Reforzar la relación personal con sus clientes con acciones de marketing y comunicación propias : editar su propio boletín electrónico, ofrecer un servicio de noticias, publicar información útil para sus clientes (avisos legales, novedades jurídicas, descarga de formularios y documentación, etc.), promocionar nuevos servicios del despacho, testar el grado de satisfacción de sus clientes con encuestas o un buzón de sugerencias, etc.

- Mejorar sus procesos, reducir plazos y trabajar en equipo a distancia : puede crear una intranet (de uso restringido) o un auténtico bufete virtual, para intercambiar documentación con sus clientes y colegas; facilitar el acceso a expedientes, casos y datos internos a quien considere oportuno; consultar sus propias BB.DD. y fuentes documentales desde fuera del despacho y en cualquier momento; participar en foros y debates; organizar cursos y seminarios; y trabajar en colaboración con otros equipos a distancia.

(continua)..

¿Qué necesita para tener su propia página?

Tanto si de entrada sólo quiere tener presencia en Internet, como si piensa aprovechar el medio para la captación y fidelización de clientes, o incluso como herramienta de trabajo y elemento de promoción y marketing, en todos los casos el primer paso es encargar su propia página web.

Un buen proyecto debe incluir el diseño de la página, su programación, una mínima promoción o lanzamiento, y un compromiso de actualización. En concreto, deberá exigir a su proveedor:

- Conexión a Internet si no la tuviera.

- Diseño del web.

- Alojamiento en un servidor (hosting), propio o externo.

- Registro de dominio (la dirección de su página en Internet).

- Cuentas de correo particulares para su equipo.

- Alta en buscadores.

- Posibilidad de recibir consultas jurídicas online.

- Gestión de cobros de consultas y servicios online.

- Servicio de mantenimiento y actualización.

¿Con quién contactar?: la mejor opción, un consultor de comunicación especializado en el sector jurídico

A la hora de encargar su página o buscar a un proveedor, puede elegir entre distintas opciones:

- Contratar, por separado, a un proveedor por servicio, e integrar después el trabajo de todos ellos: necesitará a un informático, un diseñador, un redactor de contenidos, un servidor en el que alojar la página, un apoyo en marketing y comunicación, etc.

- Contratar a una empresa de diseño de páginas web genéricas : hay una oferta muy amplia de empresas que diseñan todo tipo de páginas web, e incluso varias compañías (como páginas-amarillas.com, o el Banco de Sabadell con extendnow.com) cuyo negocio es otro, pero que empiezan a ofrecer este servicio a varios colectivos profesionales. También puede contactar con algunas de ellas a través de webs y portales jurídicos, que subcontratan este servicio a empresas de diseño externas. En todos estos casos, tenga presente que posiblemente tendrá que tratar con más de un proveedor por servicio (por ejemplo, en todos ellos, el diseño de páginas y el servicio de consultas jurídicas, -si lo tienen-, son independientes; en algunos también lo es el hosting, el alta en buscadores, etc.).

- Contratar a una consultora especializada en el mercado profesional de la abogacía : un solo proveedor, con experiencia en webs para abogados. Ésta es, a nuestro parecer, la mejor opción. En Internet ya puede encontrar a varias consultoras, no muchas, (como galvezyasociados.com), que han centrado su negocio en ofrecer servicios exclusivos para los abogados mexicanos, con paquetes de productos y servicios adaptados a cada necesidad, y a muy buen precio.

¿Cuánto le cuesta una página web?

Mango Hosting .com ha diseñado varios paquetes de productos y servicios (básico, profesional, e-business) adaptados a las necesidades de cada despacho. En ellos ofrecen: - Conexión a Internet.

- Diseño de página web y alojamiento en su sevidor.

- Mantenimiento y actualización del site del despacho.

- Registro de dominio o subdominio, y cuentas de correo electrónico particulares.

- Alta en buscadores: en los más importantes de la red y en el suyo propio.

- Acciones de lanzamiento de la web, y de promoción y marketing del despacho.

- Servicio de consultas.

- Gestión de cobros.

- Noticias jurídicas diarias gratuitas.

Sus precios van desde las

70USD de un paquete básico, hasta la elaboración de proyectos bajo presupuesto para diseños más sofisticados, e incluso ofrecen cada uno de sus productos de forma independiente para aquellos usuarios ya iniciados que van ampliando poco a poco las prestaciones de su site .. Le hemos descrito sus servicios como ejemplo práctico de que Internet está al alcance de cualquier despacho profesional. Tener una buena presencia en la red ya no es cuestión de dinero ni de disponer de recursos y conocimientos tecnológicos. Sólo de creer en el medio y saber elegir a su proveedor. ¡Confiamos ver pronto su despacho en Internet!

En resumen:

- La integración de Internet y de las nuevas tecnologías de la información en el ejercicio de la abogacía es una realidad que tarde o temprano tendrá que afrontar para no quedarse atrás.

- Adaptar su despacho a las nuevas tecnologías no implica una gran inversión económica ni conocimientos informáticos ni muchas horas de aprendizaje. Es una simple decisión estratégica y perderle miedo al medio.

- Crear su propia web está al alcance de cualquier profesional. Su despacho puede estar presente en Internet esta misma semana, por sólo

1 ? al día) y con toda garantía, contratando a una consultora especializada. - No se deje deslumbrar por diseños impresionantes y una tecnología sorprendente. Una web debe descargarse rápida y fácilmente, ser clara e intuitiva para facilitar la navegación por ella, y sobre todo operativa. Vaya paso a paso, planifique sus objetivos, valore de forma equilibrada costes y beneficios, y contrate profesionales cualificados y de confianza.

- Nuestro consejo: busque un solo proveedor especializado, que conozca las peculiaridades de su sector profesional, su forma de trabajar y las necesidades de sus clientes, y que sepa, por lo tanto, el uso que Ud. hará de su web en cada momento.